Товароведческая экспертиза в Москве

Товароведческая экспертиза
Вид услуги
Товароведческая
Стоимость
от 7 000 руб.
Сроки
от 2-х дней
Бесплатная консультация
Первичная по телефону

Телефон для связи: +7 495 868 00 68

Для организации товароведческой экспертизы потребуется документация от компании-производителя, которая изготавливает товары. После получения необходимых бумаг проводится сравнение реальных и декларируемых потребительских свойств продукции. Объектом исследования могут быть товары, купленные в розничной торговой точке или интернет-магазине. Товароведческая экспертиза может проводиться в отношении продукции, которая поставляется в рамках заключенного договора или контракта.

Исследование эксплуатационных качеств товара осуществляется в рамках закупочных процедур 44-ФЗ и 223-ФЗ. Информация, полученная в результате экспертизы, используется для принятия решения о приемке товара, который поставляется в рамках контракта.

Товароведческая экспертиза может проводиться с целью обнаружения токсичных веществ, которые наносят вред окружающей среде и здоровью покупателя. В данной ситуации к исследованию привлекают химиков. Продукция исследуется в аккредитованной лаборатории, оборудование которой позволяет выявить наличие токсинов.

Товароведческое исследование может проводиться для решения следующих задач:

    Оставьте заявку на бесплатную консультацию

    Мы свяжемся с Вами в течение 10 минут

    На заметку!

    Экспертиза качества товара может проводиться в досудебном или судебном порядке. Второй вариант необходим для получения материального возмещения от фирмы-изготовителя некачественной продукции. Перечисление денежных средств осуществляется на основании судебного решения. Плохое качество подтверждается заключением, оформленным по итогам товароведческой экспертизы.

    Разновидности товароведческой экспертизы:

    Базовым критерием для классификации товароведческих экспертиз является предмет исследования. Существуют экспертизы пищевых продуктов, бытовой электротехники и непродовольственных изделий. Исследованием занимаются специалисты, которые хорошо знают специфику продукции, относящуюся к указанным категориям.

    Экспертиза продуктов питания

    Исследование пищевых продуктов направлено на поиск некачественных ингредиентов и компонентов, которых не должно быть в составе еды. Специфика проводимой экспертизы заключается в том, что большинство продуктов питания имеют небольшой срок хранения. Чаще всего исследуются следующие типы продовольственных товаров:

    Чаще всего потребители просят проверить продукты на наличие пальмового масла и соевого белка, а также запрещенных к применению консервантов, красящих веществ и ароматических добавок. Исследование продуктов производится в специализированной лаборатории. Работа проводится опытным химиком-технологом.

    Экспертиза электроники

    Указанный тип исследования является наиболее популярным направлением товароведческих экспертиз. Проблема заключается в том, что изготовители электроники всячески пытаются удешевить производственный процесс. Такой подход неизбежно сказывается на качестве готовых изделий. В большинстве случаев потребители жалуются на поломки и неисправности, возникающие при эксплуатации следующей продукции:

    В качестве предмета исследования выступают отечественные и зарубежные изделия. Процедура проводится в досудебном или судебном порядке. Во втором случае экспертиза назначается госорганами.

    Экспертиза непродовольственных товаров

    Исследование проводится с целью выявления оригинальности, определения компании-производителя и распознавания контрафактных изделий. Задачей экспертной процедуры может быть выявление токсических соединений, представляющих опасность для здоровья людей и животных. Объектом изучения может выступать:

    Законодательные аспекты

    Юридическая база товароведческой экспертизы устанавливается ФЗ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 4 производители и продавцы должны реализовывать качественную продукцию. Статья 12 предусматривает ответственность за непредоставление данных, касающихся потребительских свойств товара.

    Производитель обязан предоставить потребителю сведения, касающиеся использования, хранения и перевозки своих изделий. Помимо этого компания должна раскрыть информацию о безопасной эксплуатации товаров. В соответствии с положениями статьи 17 потребитель имеет право на защиту законных интересов в суде.

    Права потребителя, который приобрел товар ненадлежащего качества, регламентируются статьей 18. Экспертиза осуществляется в тех случаях, когда производитель и потребитель не могут договориться о причинах выявленных недостатков. Исследование производится продавцом, если действует гарантия на приобретенную продукцию.

    Основанием для назначения экспертизы товара является письменная претензия, направленная покупателем. В соответствии с действующим законодательством отсутствие кассовой документации не может являться причиной отказа при удовлетворении потребительского запроса. Если гарантия отсутствует или истекла, то экспертиза проводится покупателем продукции.

    При проведении экспертизы товара исследования нужно учитывать следующие моменты:

    1.      Подбор исполнителя. В качестве эксперта может выступать частная или государственная организация. Сотрудник, проводящий исследование, должен обладать необходимым профессиональным опытом, иметь сертификат соответствия и профильное образование.

    2.      Компании, оказывающие услуги по проведению товароведческого исследования, не обязаны иметь государственную лицензию и состоять в саморегулируемых структурах.

    3. При подписании соглашения с экспертной фирмой нужно написать список вопросов, адресованных специалисту. Также необходимо зафиксировать в договоре срок и стоимость исследования.

    Форма заключения эксперта должна соответствовать требованиям нормативно-правовых актов (ст. 25 ФЗ-73 и пр.). В документе фиксируются основания, а также дата и место проведения исследования. В обязательном порядке указывается информация об экспертном учреждении и персональные данные лица, определявшего качество продукции. Кроме того, в заключении должны быть зафиксированы следующие пункты:

    1.      Данные об инициаторе экспертизы товара.

    2.      Вопросы, на которые должен ответить специалист.

    3.      Сведения об объекте исследования и гражданах, присутствовавших во время экспертизы.

    4.      Используемые методы.

    5.      Результаты мероприятия, а также их оценка и обоснование.

    Перед организацией независимой экспертизы нужно пригласить законного представителя продавца (выслать заказное письмо). Если в процессе исследования будут найдены дефекты, возникшие не по вине потребителя, то он может направить производителю претензию вместе с копией заключения эксперта. При отсутствии конструктивного диалога покупатель может подать иск в судебные инстанции. Расходы, понесенные в связи с организацией исследования, возлагаются на ответчика. Соответствующее требование должно быть включено в исковое заявление.

    Базовые методы исследований

    Экспертизы проводятся с использованием качественного, количественного, органолептического и механического метода.

     1.     Качественный метод. Эксперты проводят исследование непосредственно свойств объекта без их количественного измерения (цвета ворса ковра, текстура древесины, однородность покрытия)

    2.     Количественный метод. Эксперты ООО «Олимп Эксперт» исследуют свойства объекта и проводят измерение их численных значений путем применения технических средств, например, определение размерных характеристик шкафа, влажности деревянного покрытия, веса единицы товара.

    3.     Органолептический метод. Эксперты выявляют характерные свойства объекта по внешним признакам, такие как цвет, форма, запах, консистенция, прозрачность. Особенностью метода является то, что для данного метода определения характеристик необходимы лишь органы чувств эксперта, без применения технических средств.

    4.     Механический метод. Позволяет экспертам исследовать физико-механические свойства, в частности его деформационно-прочностные характеристики (гибкость, вязкость, твердость и др.). Для использования этого метода требуется привлечение аккредитованной испытательной лаборатории.

    Порядок проведения досудебной экспертизы

    Этапы работы

    Позвонить по телефону +7-977-407-58-58, или написать на info@olimp-ekspert.ru, либо оставьте заявку на сайте.

    Отправляете нам необходимые документы для оценки на info@olimp-ekspert.ru.

    Оплачиваете услугу удобным для Вас способом.

    Обратитесь к профессионалам!

    Компания «Олимп Эксперт» проводит досудебные и судебные экспертизы товаров по заказу физических и юридических лиц. Время проведения исследования составляет от 2 суток с момента подписания договора. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим сотрудником по телефону или через форму обратной связи. Специалист расскажет об условиях сотрудничества и вышлет необходимую документацию.

    Примеры выполненных экспертиз
    Экспертиза № 7385 Проверка идентичности механического реле
    Экспертиза № 7385 (Идентичность Механического реле)
    Вид: Судебная
    Дело: А40-78619/21
    Город: Москва
    Дата проведения: 12.2022
    Вопросы эксперту:
    1. Соответствует ли товар (механическое реле с механической блокировкой с маркировкой на корпусе NRL08D-12s, NRL709L) спецификации №1 к договору поставки №**** от **** (наименование продукции NRL709(NRL08D)-12s реле), чертежу, являющемуся частью данной спецификации?
    2. Если товар (механическое реле с механической блокировкой с маркировкой на корпусе NRL08D-12s, NRL709L) не соответствует спецификации №1 и/или чертежу, указать чем конкретно (какими характеристиками) товар не соответствует спецификации №1 и/или чертежу.
    3. Указаны ли в спецификации №1 к договору поставки №**** от **** (наименование продукции NRL709(NRL08D)-12s реле) и/или чертеже характеристики (параметры и прочее) товара, из которых следует, что товар относится к типу реле моностабильное (одностабильное) либо к типу реле бистабильное. Если имеются в спецификации №1 к договору поставки №**** от **** и/или чертеже такие характеристики (параметры и прочее) товара, то указать к какому типу реле относится товар, указанный в спецификации №1 и чертеже, а также указать характеристики (параметры и прочее) товара, из которых следует, что товар относится к соответствующему типу реле.
    4. Являются ли реле NRL08D-12s, NRL709L тождественным реле NRL709(NRL08D)-12s? Имеются ли какие-либо различия между реле NRL08D-12s, NRL709L и реле NRL709(NRL08D)-12s, в частности по техническим параметрам. Если различия имеются, то указать какие.
    5. Включает ли обозначение NRL709(NRL08D)-12s реле NRL08D-12s, NRL709L?
    6. Что означает буквенно-цифровые символы в наименованиях: NRL709(NRL08D)-12s, NRL08D-12s, NRL709L?
    Судебная экспертиза станка для разделки кабеля
    Вопросы эксперту:
    1. Является ли товар новым или бывшим в употреблении? Соответствует ли указанный товар техническому заданию и имеются ли какие-то недостатки?
    2. Если имеются недостатки, то установить являются ли они устранимыми?

    Часто задаваемые вопросы
    по товароведческой экспертизе

    Что такое товароведческая экспертиза?

    Товароведческая экспертиза — это профессиональное исследование товаров, их качества, характеристик, соответствия стандартам, условиям договора или заявленным свойствам. Экспертиза помогает определить дефекты, причины их возникновения, а также установить стоимость товара или размер ущерба.

    Когда нужна товароведческая экспертиза?

    Экспертиза требуется в следующих случаях:

    • Споры с продавцом или производителем о качестве товара.
    • Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.
    • Оценка ущерба при порче или утрате товара (например, при транспортировке).
    • Судебные разбирательства, где требуется независимое заключение о состоянии товара.
    • Проверка соответствия товара ГОСТам, ТУ или заявленным характеристикам.
    Какие товары можно проверить в рамках товароведческой экспертизы?

    Мы проводим экспертизу любых непродовольственных товаров, включая:

    • Бытовая техника и электроника.
    • Одежда, обувь, текстиль.
    • Мебель и предметы интерьера.
    • Строительные материалы.
    • Автозапчасти и аксессуары.
    • Ювелирные изделия и другие категории.
    Как проводится товароведческая экспертиза?

    Процесс включает несколько этапов:

    1. Подача заявки и предоставление товара на исследование.
    2. Изучение сопроводительных документов (чеков, гарантий, договоров).
    3. Визуальный осмотр и тестирование товара.
    4. Сравнение характеристик с нормативными документами (ГОСТ, ТУ).
    5. Составление экспертного заключения с выводами и рекомендациями.
    Сколько стоит товароведческая экспертиза в Москве?

    Стоимость зависит от типа товара, сложности исследования и срочности. В «Олимп Эксперт» цена начинается от 5 000 рублей. Для точного расчета оставьте заявку на сайте или позвоните нам для консультации.

    Сколько времени занимает экспертиза?

    Срок проведения экспертизы — от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности задачи. При необходимости срочного исследования сроки могут быть сокращены.

    Какое заключение выдает эксперт?

    Вы получаете официальное экспертное заключение, которое включает:

    • Описание товара и его состояния.
    • Результаты исследований и испытаний.
    • Выводы о соответствии/несоответствии товара стандартам или договору.
    • Рекомендации по дальнейшим действиям.
      Заключение имеет юридическую силу и может использоваться в суде.
    Можно ли провести экспертизу, если товар поврежден?

    Да, мы проводим экспертизу поврежденных товаров, чтобы установить причину повреждений (производственный брак, неправильная эксплуатация, транспортировка и т.д.) и оценить ущерб.

    Что делать, если продавец отказывается принимать товар ненадлежащего качества?

    Закажите товароведческую экспертизу в «Олимп Эксперт». На основании нашего заключения вы сможете:

    • Подать претензию продавцу с требованием возврата или обмена.
    • Обратиться в суд для защиты своих прав.
      Мы также консультируем по вопросам составления претензий и исков.
    Проводите ли вы экспертизу для юридических лиц?

    Да, мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Для бизнеса экспертиза может быть полезна при спорах с поставщиками, страховыми компаниями или в рамках судебных разбирательств.

    Почему стоит выбрать «Олимп Эксперт» для товароведческой экспертизы в Москве?
    • Опыт работы более 10 лет.
    • Квалифицированные эксперты с профильным образованием.
    • Современное оборудование для точных исследований.
    • Официальные заключения, принимаемые судами и госорганами.
    • Прозрачные цены и индивидуальный подход.
    Можно ли провести экспертизу дистанционно?

    В некоторых случаях возможно проведение экспертизы на основании предоставленных документов, фотографий и описания товара. Однако для точных выводов может потребоваться физический осмотр. Уточните детали у нашего менеджера.

    Какие документы нужны для проведения экспертизы?

    Для экспертизы желательно предоставить:

    • Чек или договор купли-продажи.
    • Гарантийный талон (при наличии).
    • Описание проблемы и претензии.
    • Сам товар или его остатки (если он поврежден).
    Что делать, если я не согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом?

    Вы имеете право заказать независимую товароведческую экспертизу в «Олимп Эксперт». Наше заключение будет объективным и может быть использовано для оспаривания результатов, проведенных сторонними организациями.

      Задать вопрос

      Оставьте свои контактные данные, мы перезвоним в ближайшее время и проконсультируем Вас


      Наши эксперты по товароведческой экспертизе

      Шаров Илья Геннадьевич
      Финансово-экономический эксперт, стаж работы более 30 лет
      Мартынов Игорь Дмитриевич
      Инженерно-технический эксперт, стаж работы более 18 лет
      Королева Вероника Дмитриевна
      Лингвистический эксперт, стаж работы более 26 лет
      Козловская Надежда Анатольевна
      Эксперт-почерковед, стаж работы более 22 лет
      Зайцева Кристина Марковна
      Криминалистический эксперт, стаж работы более 5 лет
      Журавлёв Владимир Глебович
      Эксперт в области химических исследований, стаж работы более 10 лет
      Дегтярев Иван Максимович
      Инженерно-технический эксперт, стаж работы более 15 лет
      Гаврилов Михаил Артёмович
      Cтроительно-технический эксперт, стаж работы более 12 лет
      Барсуков Михаил Вадимович
      Компьютерно-технический эксперт, стаж работы более 8 лет


      Отзывы наших клиентов
      Наталья
      Я обратился к компании для проведения товароведческой экспертизы, и был приятно удивлен профессионализмом и вниманием к деталям. Их эксперты предоставили мне детальный анализ качества товара, что помогло мне сделать обоснованное решение.
      Антон
      Компания оказала профессиональную поддержку в проведении товароведческой экспертизы. Их специалисты предоставили мне качественное заключение, которое было важным элементом в моем бизнес-процессе.
      Алена
      Сотрудничество с компанией в области товароведческой экспертизы принесло отличные результаты. Их эксперты проявили высокий уровень компетентности и предоставили детальный анализ, который помог мне принять обоснованные решения в моем бизнесе.


      Преимущества работы с нами
      Качество
      Качество
      Все виды экспертиз
      Все виды экспертиз
      Независимые судебные эксперты
      Независимые судебные эксперты
      Соблюдаем сроки
      Соблюдаем сроки
      Другие услуги
      Не нашли ответ на свой вопрос?

      Получите персональную консультацию нашего эксперта. Мы ответим на все ваши вопросы и поможем разобраться в специфике вашего дела.