Экспертиза по защите чести, достоинства и деловой репутации это лингвистическое исследование высказываний, публикаций, отзывов и переписки о человеке или компании. Эксперт устанавливает, есть ли в тексте негативная информация о конкретном лице и в какой форме она выражена, как утверждение о факте или как мнение. От этого зависит, можно ли требовать опровержения через суд. Мы проводим такие экспертизы по определениям судов и по договору до суда, когда нужно оценить перспективы иска или подготовить претензию.

Поводы бывают разные. О человеке или компании написали в чате, в Telegram-канале, в отзыве на картах или в местной газете. Назвали мошенниками, обвинили в краже, сообщили клиентам, что фирма не платит поставщикам. Пострадавший хочет опровержения и компенсации, а автор отвечает, что это было его личное мнение. Суд в таких делах решает один главный вопрос. Утверждал ли автор факты, которые можно проверить, или высказывал оценку? Это вопрос языка, поэтому его разрешает лингвистическая экспертиза.

2847+ экспертиз и рецензий в практике центра
от 5 рабочих дней на заключение
152 ГК главная статья в спорах о репутации
вся Россия материалы принимаем дистанционно

Когда нужна экспертиза по защите чести и деловой репутации

  • Иск о защите чести, достоинства и деловой репутации по статье 152 ГК РФ, в том числе о компенсации морального вреда и убытков
  • Негативные отзывы о компании на картах, маркетплейсах, сайтах-отзовиках, если нужно требовать удаления или опровержения
  • Публикации в СМИ, Telegram-каналах, группах ВКонтакте, видео на YouTube и в соцсетях
  • Сообщения в домовых, рабочих и родительских чатах, письма контрагентам и в органы власти
  • Заявление о клевете по статье 128.1 УК РФ или об оскорблении по статье 5.61 КоАП РФ
  • Защита со стороны автора, когда нужно показать, что высказывание было мнением, а не утверждением о факте

Какие вопросы ставят эксперту-лингвисту

  1. Содержится ли в высказывании негативная информация о конкретном человеке или компании
  2. Если да, в какой форме она выражена, как утверждение о факте, мнение, оценочное суждение, предположение или вопрос
  3. Относится ли негативная информация именно к истцу, можно ли по тексту установить, о ком идет речь
  4. Содержится ли в высказывании информация о нарушении закона, нечестном поступке, недобросовестности в делах
  5. Выражена ли информация в неприличной форме, есть ли в тексте признаки оскорбления
  6. Каков смысл высказывания с учетом контекста всей публикации или переписки

Порочит ли информация человека и соответствует ли она действительности, эксперт не решает, это правовые вопросы для суда.

Почему важно, факт это или мнение

По разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ (постановление № 3 от 24.02.2005) опровергнуть можно только сведения о фактах, которые можно проверить на соответствие действительности. Оценочные суждения, мнения и убеждения по статье 152 ГК РФ не опровергаются, они выражают точку зрения автора.

Например, фраза «директор украл деньги из кассы» сообщает о событии, которое либо было, либо нет. Фраза «на мой взгляд, руководство работает непрофессионально» выражает оценку. Граница не всегда очевидна, автор может подать факт в форме мнения или вопроса. Эксперт разбирает высказывание по языковым признакам и показывает, как оно будет понято читателем, и именно на этот вывод суд опирается при решении.

Зал суда, где рассматривают иски о защите чести и деловой репутации

Какие материалы нужны для экспертизы

  • Сам текст в том виде, в котором он был опубликован или отправлен (скриншоты, ссылки, распечатки, видео или аудио с расшифровкой)
  • Вся публикация целиком, а не одна фраза, переписка до и после спорного сообщения, комментарии под постом
  • Сведения о том, где и когда опубликовано, сколько человек могли это прочитать
  • Для суда определение о назначении экспертизы и материалы дела, которые суд направил эксперту

Скриншоты переписки и страниц лучше заранее заверить для суда, пока автор не удалил публикацию. Иначе ответчик может оспорить сам факт распространения.

Что получает заказчик экспертизы

  • Заключение с выводами по каждому вопросу и разбором каждого спорного высказывания
  • Документы эксперта об образовании и квалификации, при судебной экспертизе подписка об ответственности по статье 307 УК
  • При досудебном исследовании заключение специалиста для претензии, иска или заявления в полицию
  • Участие эксперта в судебном заседании по вызову суда, оплачивается отдельно

Сроки и стоимость экспертизы

Срок от 5 рабочих дней, зависит от объема текста и числа спорных высказываний. Одна публикация или отзыв исследуются быстрее, чем переписка за несколько месяцев или видео с расшифровкой. Стоимость от 15 000 рублей, точную цену называем после просмотра материалов. Для суда готовим информационное письмо со сроком, стоимостью и кандидатурой эксперта в течение рабочего дня.

Стоимость экспертизы по защите чести и деловой репутации

№ Услуга / работа Цена, ₽ (от) Примечание
1 Предварительная оценка текста бесплатно скажем, есть ли перспектива и какие вопросы ставить
2 Заключение специалиста по одной публикации или отзыву от 15 000 руб. от 5 рабочих дней
3 Исследование переписки, нескольких публикаций или видео по объему после просмотра материалов
4 Судебная лингвистическая экспертиза по определению суда от 25 000 руб. срок по объему материалов дела
5 Участие эксперта в судебном заседании от 10 000 руб. по вызову суда, за заседание

Пример разбора отзыва о юридической компании

Юридическая компания обратилась к нам из-за отзыва бывшей клиентки. Клиентка писала, что разочарована, что компания «резко отказалась продолжать работу», ее «не проконсультировали как следует», «просто кинули» и что это «отвратительный сервис». Компания считала, что все это неправда, и хотела понять, можно ли требовать удаления отзыва.

Специалист разобрал каждую фразу отдельно. «Резко отказались продолжать работу» сообщает о событии и выражено в форме утверждения о факте, такое можно проверить по переписке и договору. «Не проконсультировали как следует» и «просто кинули» это субъективное мнение автора, а «отвратительный сервис» это оценка. Значит, требовать опровержения по статье 152 ГК РФ имеет смысл только в части отказа от работы, остальное суд скорее всего признает мнением клиентки. Такой разбор заранее показывает, на чем строить претензию и стоит ли идти в суд.

Пришлите скриншоты или ссылки на спорные публикации и коротко опишите ситуацию. Специалист посмотрит материалы, скажет, какие вопросы стоит поставить и есть ли перспектива, назовет стоимость и срок. Для суда подготовим информационное письмо с кандидатурой эксперта.