Экспертиза 1С это компьютерно-техническое исследование программы 1С, ее баз данных и доработок в споре между заказчиком и франчайзи, программистом или обслуживающей компанией. Эксперт сопоставляет программу с договором и техническим заданием и отвечает, что сделано, что нет и сколько стоит исправить. Мы проводим такие экспертизы по определениям арбитражных судов и по договору с одной из сторон, когда спор еще на стадии претензии.

Обычно все начинается одинаково. Компания заплатила за внедрение или доработку 1С, а программа так и не заработала как нужно. Учет ведется с ошибками, отчеты не сходятся, обещанные функции не сделаны, а исполнитель выставляет акты за часы, которые трудно проверить. Бывает и наоборот, когда франчайзи выполнил работы по заданию, а заказчик отказывается их принимать и платить.

2847+ экспертиз и рецензий в практике центра
10+ лет работы с арбитражными спорами
от 10 рабочих дней на экспертизу 1С
вся Россия базы и доступы принимаем дистанционно

В каких спорах нужна экспертиза 1С

  • Внедрение. Сроки сорваны, программа не запущена в работу или не выполняет то, что записано в техническом задании и проекте внедрения
  • Доработки конфигурации. По актам оплачено много часов, а изменений в программе мало, или изменения сделаны с ошибками
  • Сопровождение и обновления. Исполнитель не ставил обновления релизов, не исправлял ошибки по заявкам, базы отстали от актуальной версии
  • Перенос данных. После перехода с другой программы или между конфигурациями пропали документы, остатки, история, расчеты
  • Смена подрядчика. Нужно зафиксировать, в каком состоянии базы переданы, чтобы разделить ответственность между старым и новым исполнителем
  • Лицензии и использование программы. Установлена ли лицензионная 1С, когда, какие базы и конфигурации есть на компьютере или сервере

Какие вопросы ставят эксперту по 1С

Вопросы берутся из договора, технического задания и актов. Примеры формулировок, которые встречаются в нашей практике.

  1. Соответствуют ли выполненные исполнителем работы условиям договора и техническому заданию, если нет, какие работы не выполнены
  2. Какие изменения внесены в конфигурацию 1С по сравнению с типовой, кем и в какой период
  3. Соответствует ли объем изменений в конфигурации количеству часов, указанному в актах
  4. Проводились ли обновления баз до актуального релиза в период действия договора
  5. Сколько рабочего времени требуется для обновления баз до актуального релиза и можно ли выполнить его без остановки работы пользователей
  6. Имеются ли в работе программы ошибки, связаны ли они с доработками исполнителя, какова стоимость их устранения
  7. Установлена ли на компьютере лицензионная программа «1С:Предприятие», когда и какие базы данных на ней существуют

Вопросы о том, кто виноват и должен ли заказчик платить, эксперту не ставят, это решает суд. Вопросы о правильности бухгалтерских расчетов относятся к бухгалтерской экспертизе, при необходимости назначается комплексная.

Заказчик разбирает спор с подрядчиком по внедрению 1С

Что исследует эксперт

  • Договор, техническое задание, проект внедрения, акты, заявки и переписка сторон о ходе работ
  • Копии баз данных и выгрузки конфигураций на разные даты, чтобы видеть, что менялось и когда
  • Хранилище конфигурации, журнал регистрации и история изменений, если они ведутся
  • Работающая база в рабочем окружении, если спор о функциях и ошибках
  • Типовая конфигурация той же версии для сравнения с доработанной

Чем больше сохранилось копий баз на разные даты, тем точнее ответы. Если копий нет, эксперт исследует текущую базу и документы и прямо указывает, на какие вопросы ответить нельзя.

Как проходит экспертиза 1С

Эксперт получает копии баз и конфигураций, фиксирует их контрольные суммы и разворачивает на отдельном стенде, чтобы ничего не изменить в рабочей программе заказчика. Доработанная конфигурация сравнивается с типовой той же версии, так видно каждое изменение в объектах, модулях и формах. По журналу регистрации и копиям на разные даты устанавливается, когда изменения появились и ставились ли обновления.

Дальше каждый пункт технического задания и каждая заявка проверяются в работающей базе. Найденные ошибки описываются с примерами документов и отчетов, для устранимых считается трудоемкость и стоимость по рыночным ставкам. Если спор о часах, эксперт соотносит объем фактических изменений с актами. Итог оформляется как заключение по статье 25 закона 73-ФЗ с выводами по каждому вопросу.

Что получает заказчик экспертизы

  • Заключение эксперта с выводами по каждому вопросу и приложениями. В приложениях таблица по пунктам задания, перечень изменений конфигурации, скриншоты, расчет трудоемкости и стоимости
  • Документы эксперта об образовании и квалификации, подписка об ответственности по статье 307 УК при судебной экспертизе
  • При досудебном исследовании заключение специалиста для претензии, иска или переговоров с исполнителем
  • Участие эксперта в судебном заседании по вызову суда, оплачивается отдельно

Сроки и стоимость экспертизы 1С

Срок от 10 рабочих дней, зависит от числа баз, объема доработок и вопросов. Проверка одной базы на обновления занимает меньше времени, чем разбор внедрения с десятками пунктов задания. Досудебное исследование стоит от 25 000 рублей, судебная экспертиза по определению суда от 40 000 рублей. Точную цену называем после просмотра договора, задания и списка баз. Чтобы удешевить исследование, вопросы лучше конкретизировать, например выбрать 3-4 базы из 18 и проверить их, а не все подряд. Для суда готовим информационное письмо со сроком, стоимостью и кандидатурой эксперта в течение рабочего дня.

Стоимость экспертизы 1С

№ Услуга / работа Цена, ₽ (от) Примечание
1 Предварительная оценка задачи по договору и материалам бесплатно скажем, что можно установить и какие вопросы ставить
2 Досудебное исследование внедрения, доработок или сопровождения 1С от 25 000 руб. заключение специалиста для претензии и иска
3 Судебная экспертиза 1С по определению суда от 40 000 руб. от 10 рабочих дней
4 Исследование нескольких баз и большого объема доработок по объему после просмотра списка баз и задания
5 Участие эксперта в судебном заседании от 10 000 руб. по вызову суда, за заседание

Экспертиза 1С до суда

Если спор еще на стадии претензии, исследование проводится по договору с заказчиком или с исполнителем. Результат оформляется как заключение специалиста. С ним заказчик предъявляет обоснованную претензию с перечнем невыполненных работ и стоимостью исправления, а исполнитель защищает свои акты. Часто такой документ позволяет договориться без суда, а если дело дойдет до арбитража, он ложится в основу иска и ходатайства о назначении судебной экспертизы по статье 82 АПК РФ.

Если спор шире 1С и касается других программ, данных или оборудования, смотрите страницу компьютерно-техническая экспертиза.

Пример из практики по сопровождению 1С

Компания передала сопровождение баз 1С своих клиентов подрядчику, а через несколько месяцев расторгла договор из-за претензий к качеству. Подрядчик ответил, что успел бы все исправить за 10 дней, оставшихся по договору, но доступ к базам ему закрыли раньше. Заказчику нужно было показать, что работы не выполнялись и за 10 дней их сделать было невозможно.

Специалист исследовал копии баз бухгалтерии и зарплаты одного клиента за четыре месяца подряд и базы второго клиента за два месяца, проверил по ним, ставились ли обновления, и сопоставил работы с договором, заявками и претензиями. Отдельно была рассчитана трудоемкость обновления 18 баз до актуального на тот момент релиза с учетом двух доступов исполнителя и того, можно ли обновлять базы без остановки работы бухгалтеров. Заключение специалиста передано заказчику для претензии и суда.

Пришлите договор, техническое задание, акты и список баз 1С, о которых идет спор. Специалист посмотрит материалы, скажет, какие вопросы можно поставить и что по ним реально установить, назовет стоимость и срок. Для суда подготовим информационное письмо с кандидатурой эксперта.