Скриншот переписки как доказательство в суде. Когда примут, когда нет и как оформить

Договоренности с контрагентом остались в WhatsApp, условия сделки обсуждали в Telegram, а претензию отправили по электронной почте. Теперь спор дошел до суда, и единственное, что у вас есть, это переписка на телефоне. Разбираю, когда суд принимает скриншоты, когда отклоняет и как оформить переписку так, чтобы она сработала как доказательство.

Если коротко. Закон не запрещает использовать скриншоты и переписку из мессенджеров в суде, они относятся к письменным доказательствам. Простой скриншот суд примет, если оппонент не оспаривает переписку и она согласуется с другими доказательствами. Если спор идет о самой переписке, кто писал, что именно и не изменен ли текст, скриншота недостаточно. Тогда нужна фиксация с устройства нотариусом или специалистом, либо осмотр переписки судом.

Что говорит закон

Гражданский процессуальный кодекс прямо относит к письменным доказательствам документы и материалы, полученные через электронную или другую связь, в том числе через интернет (часть 1 статьи 71 ГПК). В арбитражном процессе такая же норма в части 3 статьи 75 АПК, с оговоркой, что электронные документы допускаются в порядке, предусмотренном законом или договором. В уголовном процессе переписка попадает в категорию иных документов (статья 84 УПК).

Верховный Суд отдельно высказался про скриншоты. В постановлении Пленума от 23 апреля 2019 года № 10 (пункт 55) к допустимым доказательствам отнесены распечатки материалов из интернета, сделанные и заверенные участвующими в деле лицами, с указанием адреса страницы и точного времени получения. Постановление касается споров об интеллектуальных правах, но суды применяют этот подход и по другим категориям дел.

Про переписку по электронной почте и в мессенджерах есть позиция в постановлении Пленума от 23 июня 2015 года № 25 (пункт 65). Юридически значимое сообщение можно направить любым способом, если можно достоверно установить, от кого оно исходит и кому адресовано. По сути это и есть главный критерий для суда.

Три вопроса, на которые суд ищет ответ

Когда сторона приносит переписку, суд оценивает ее по статье 67 ГПК или статье 71 АПК, то есть на достоверность, относимость и допустимость. На практике это сводится к трем вопросам.

1. Кто автор. Можно ли связать номер телефона, аккаунт или адрес почты с конкретным человеком или организацией. Номер указан в договоре, в реквизитах на сайте, в других документах дела, или это просто «+7 9…» без привязки
2. Не изменен ли текст. Скриншот легко отредактировать, поэтому при споре суд хочет понимать, откуда он взят и совпадает ли с тем, что хранится на устройстве и на сервере мессенджера
3. Законно ли получена переписка. Своя переписка с оппонентом подходит. Переписка третьих лиц, добытая без их согласия, нарушает тайну переписки (статья 23 Конституции) и юридической силы не имеет (часть 2 статьи 55 ГПК)

Если на все три вопроса есть понятные ответы, форма фиксации вторична. Если хотя бы на один ответа нет, никакое заверение не поможет, и об этом лучше знать до того, как тратить деньги.

Когда суд принимает простой скриншот

Чаще, чем принято думать. Типичные ситуации, где скриншота с распечаткой достаточно.

• Оппонент не отрицает переписку, а спорит о ее толковании. Например, признает, что обсуждал сроки поставки, но считает, что договоренности не было
• Переписка подтверждается другими доказательствами. Платежи, накладные, акты, последующие письма ссылаются на те же договоренности
• Мессенджер или почта названы в договоре как канал связи, а номера и адреса указаны в реквизитах сторон
• Переписка нужна как косвенное подтверждение факта, а не как единственное доказательство

В таких делах скриншоты распечатывают, на каждом листе указывают дату и время снимка, источник (мессенджер, аккаунт, номер) и заверяют подписью стороны или представителя. Этого требует упомянутый пункт 55 постановления № 10, и суды на него ориентируются.

Когда скриншот не сработает

Проблемы начинаются там, где спор идет о самой переписке.

• Оппонент заявляет, что таких сообщений не писал, или что текст изменен. В гражданском процессе это заявление о подложности доказательства (статья 186 ГПК), в арбитражном о фальсификации (статья 161 АПК). Суд обязан его проверить, и простым скриншотом проверку не пройти
• На скриншоте нет данных об адресате. Только имя из контактов, которое вы сами и записали, без номера и без профиля
• Переписка вырвана из контекста. Три сообщения из длинного диалога, без начала и конца, без дат
• Сообщение переслано. Пересланный текст не содержит данных об исходном отправителе и времени
• Оригинал недоступен. Чат удален, телефон потерян, аккаунт заблокирован, и сверить скриншот не с чем
• Переписка чужая. Например, скриншот с телефона сотрудника контрагента, сделанный без его ведома

Первый пункт самый частый. За годы работы с перепиской мы видели много дел, где сторона приносила десятки скриншотов, оппонент говорил два слова «я не писал», и суд переставал считать эту переписку доказательством, потому что проверить ее было невозможно.

Скриншот сам по себе не плох. Плохо, когда к моменту спора у стороны остался только он. Переписка на устройстве, экспорт чата, сохраненный аккаунт, данные о номере оппонента в договоре, вот что превращает картинку в доказательство. Все это стоит сохранить в первый же день конфликта, пока ничего не удалено.
Алена Швецова, генеральный директор «Олимп Эксперт», эксперт-криминалист

Четыре способа зафиксировать переписку

Скриншот и распечатка с заверением стороны

Бесплатно и быстро. Подходит для бесспорной переписки. Сделайте снимки всего диалога подряд, захватив шапку чата с номером или названием аккаунта и дату каждого сообщения. Распечатайте, на каждом листе укажите дату и время снимка и источник, подпишите. В ходатайстве о приобщении опишите, с какого устройства и аккаунта сделаны снимки.

Нотариальный протокол осмотра

Нотариус осматривает переписку на вашем устройстве или в веб-версии мессенджера и составляет протокол в порядке обеспечения доказательств (статьи 102 и 103 Основ законодательства о нотариате). Протокол подтверждает, что на такую-то дату на таком-то устройстве была переписка с таким-то содержанием. Он не отвечает на вопрос, подлинна ли переписка и не изменялась ли она до осмотра. Стоимость считается по тарифу за каждую страницу протокола и при длинной переписке растет быстро.

Заключение специалиста

Специалист в области компьютерной техники фиксирует переписку непосредственно с устройства или из аккаунта, описывает программно-аппаратную среду, сохраняет данные о номерах, идентификаторах аккаунтов, датах и времени сообщений, вложения и голосовые сообщения, считает контрольные суммы файлов. По запросу он проверяет и подлинность, то есть признаки редактирования, удаления, подмены сообщений.

Заключение оформляется как письменный документ со всеми иллюстрациями и подписью специалиста. Стоимость 5 000 рублей за переписку до пяти экранов, срок от 1-2 рабочих дней, приезжать в офис не нужно. Подробно о процедуре на странице заверение переписки для суда.

Осмотр переписки судом

Суд может осмотреть переписку на устройстве прямо в заседании или по месту нахождения доказательства (статья 58 ГПК, статья 78 АПК). Для этого подается ходатайство, в заседание приносят телефон или ноутбук, суд фиксирует содержание в протоколе. Способ бесплатный, но зависит от загруженности суда и не защищает от довода, что переписка была изменена до осмотра. На практике суды очень редко соглашаются самостоятельно просматривать переписку с устройства.

Нотариус или специалист, что выбрать в конкретной ситуации, подробно сравнили в статье нотариальное заверение переписки или заключение эксперта. Если коротко, нотариус нужен, когда важно зафиксировать факт быстро и спора о подлинности не ожидается, специалист, когда оппонент будет оспаривать переписку.

Как оформить переписку для суда по шагам

1. Ничего не удаляйте и не меняйте телефон. Оригинал на устройстве важнее любой копии, именно с ним будут сверять скриншоты при споре
2. Сделайте резервную копию чата. В WhatsApp есть экспорт чата с вложениями, в Telegram экспорт истории через настольную версию, почту сохраните в формате EML, а не только в PDF
3. Соберите данные об оппоненте. Номер телефона, имя аккаунта, адрес почты сверьте с договором, счетами, визиткой, сайтом. Если номер нигде не фигурирует, подумайте, чем еще подтвердить, что это он
4. Выберите способ фиксации под задачу. Бесспорная переписка в подтверждение других доказательств обойдется распечаткой. Переписка, на которой строится позиция, требует заключения специалиста или нотариального протокола
5. Подайте ходатайство о приобщении. Укажите, что это за переписка, между кем, за какой период, с какого устройства зафиксирована и какие обстоятельства подтверждает
6. Будьте готовы показать оригинал. Принесите устройство в заседание. Суд или оппонент могут попросить сверить распечатку с чатом

Если оппонент заявил, что переписка поддельная

Заявление о подложности или фальсификации не означает, что доказательство исключат. Суд предлагает стороне, представившей переписку, подтвердить ее достоверность или отказаться от доказательства. Подтвердить можно так.

• Представить устройство на осмотр и заключение специалиста о том, что переписка в чате совпадает с распечаткой и следов изменений нет
• Просить суд запросить у оператора связи данные о принадлежности номера, а у мессенджера или почтового сервиса сведения об аккаунте
• Ходатайствовать о назначении компьютерно-технической экспертизы устройства, если спор принципиальный
• Привести другие доказательства, которые согласуются с перепиской, от платежек до свидетелей

Если переписка ваша и настоящая, бояться такой проверки не нужно, она работает на вас. Опасно другое, когда у стороны к этому моменту нет ни устройства, ни экспорта, ни данных о номере. Тогда проверять нечего, и доказательство выпадает.

Ошибки, которые губят переписку как доказательство

• Обрезать или замазать часть сообщений. Любое редактирование скриншота дает оппоненту повод говорить о подделке всего доказательства
• Пересылать переписку самому себе или юристу и фиксировать уже пересланное
• Удалить чат после снимков, чтобы «не хранить лишнее»
• Сменить номер или устройство во время спора без резервной копии
• Принести в суд переписку за один день, когда договоренности складывались месяцами
• Не проверить, что номер оппонента вообще где-то зафиксирован документально

Отдельно про переписку в социальных сетях. Там свои особенности с идентификацией аккаунта и удалением сообщений, их разобрали на примере переписки из ВКонтакте. Для электронной почты важнее всего доказать сам факт отправки и получения письма, там работают заголовки письма и данные почтового сервера, а не снимок экрана.

Самый частый вопрос от клиентов, примет ли суд переписку. Правильный вопрос другой, выдержит ли она проверку, если оппонент скажет «я этого не писал». Если выдержит, суд примет. Мы готовим заключения именно с расчетом на эту проверку, а не на то, что спора не будет.
Алена Швецова, генеральный директор «Олимп Эксперт», эксперт-криминалист

Что в итоге

Скриншот переписки это допустимое доказательство, и для бесспорной переписки его достаточно, если распечатка оформлена с датой, источником и подписью. Как только спор касается самой переписки, нужна фиксация с устройства, которая отвечает на вопросы об авторе и целостности. Это нотариальный протокол, если важен факт, или заключение специалиста, если ожидается довод о подделке.

Главное сделать в первый день конфликта. Сохранить оригинал, экспортировать чат, собрать данные о номере и аккаунте оппонента. Все остальное можно оформить позже, а вот восстановить удаленную переписку зачастую невозможно.

Если переписка важна для вашего дела и есть риск, что оппонент будет ее оспаривать, пришлите нам описание ситуации. Специалист скажет, достаточно ли распечатки или нужно заключение, и назовет стоимость и срок после просмотра переписки.